Смешанное обучение. Что это, когда применяется и как оценивается

Очное и дистанционное форматы обучения имеют свои преимущества и ограничения. Очное обучение подразумевает больший простор в плане практики, максимальную интерактивность обучения, групповое взаимодействие и т.д. При этом задействуется значительный человеческий и временной ресурс. Дистанционное обучение снимает ограничения по времени и месту проведения обучения, позволяет упростить процесс трансляции теоретических знаний. С другой стороны этот формат не даёт возможности на практике отработать коммуникативные навыки, сформировать так называемые "soft skills". Оговорюсь, что под дистанционным обучением я подразумеваю электронные курсы, так как вебинары по своей форме ближе к очному обучению, а единственное отличие от тренинга состоит в том, участники присутствуют не лично, а посредством интернет. Для того, чтобы эффективно задействовать преимущества обоих (и очного, и дистанционного) форматов, применяется "смешанное обучение". Смешанное обучение, как понятно из названия, подразумевает достижение учебных целей, используя и очную, и дистанционную форму обучения в зависимости от задач. Пример. Перед вами стоит цель — обучить стажеров торговой организации навыкам продаж определенного продукта. Задачи обучения: 1. Познакомить с продуктом. 2. Познакомить с теоретическими основами продаж. 3. Продемонстрировать технику продаж на практике. 4. Сформировать умения и навык работы с использованием техники продаж. Как видите, если использовать только очное или дистанционное обучение, эффективность решения задач и достижения общей учебной цели снизится. Поэтому удобнее использовать смешанное обучение. В нашем случае первые две задачи — знакомство с продуктом и теоретическими аспектами техники продаж — проще решить с помощью электронных курсов, мы сможем наглядно представить материал, добавить при необходимости видео, упражнения, тесты, задания. Электронный курс позволит избежать скучных лекций, возможной субъективности при рассказе о продукте, и вы точно будете знать, какая именно информация будет доведена до учащихся, будете уверены в её полноте и объективности. Использование тестов и заданий позволит отследить результаты обучения. Вторые же две задачи (демонстрация техники на практике и формирование навыка) целесообразно решать в очном формате. Это позволит отработать на практике сложные аспекты, в индивидуальном порядке исправить ошибки, показать "фишки" и тонкости применения техники продаж, дать обратную связь. Помимо всего прочего, очный формат позволит выявить "слабых" или негативно настроенных сотрудников и скорректировать ситуацию.

Особенности оценки результатов смешанного обучения.

Контроль и оценка результатов проведения обучения — важный вопрос, который требует особого внимания. К сожалению, на данный момент это довольно проблемный момент, поскольку не существует по-настоящему работающей платформы для проведения смешанного обучения и оценивания его результатов. Некоторые разработчики заявляют о том, что их продукт позволяет это делать, однако на практике всё довольно печально, иначе вышеупомянутые платформы использовались бы повсеместно. На многочисленных конференциях по корпоративному и дистанционному обучению, проводимых несколько десятков раз в год, вопрос смешанного обучения остаётся одним из наиболее популярных и острых. Единственным решением на данный момент остаётся сводить результаты обоих форматов "на коленке", используя Excel или внося итоги обучения в сторонние программы. Итак, смешанное обучение — отличное решение для обучения, сочетающее в себе преимущества очного и дистанционного формата. Однако этот инструмент ещё довольно молод и имеет ограничения в практической реализации. Надеемся, что в ближайшее время на рынке начнут появляться качественные полноценные системы учета результатов смешанного обучения.